Одним из самых существенных преимуществ компании ИнТайм является возможность отследить свою посылку в процессе доставки. Это важно, так как даёт клиенту уверенность в том, что с его отправлением всё в порядке, а также позволяет рассчитать своё время, включив в него доставку.
Сервис отследит груз, посылку:
Способы отследить посылку
Чтобы не заставлять клиентов подстраиваться под особенности системы проверки подлинности личности, мы допускаем несколько видов проверок получателей. Благодаря такому подходу большинство наших пользователей не испытывают никаких проблем с трекингом посылок - процесс подтверждения личных данных длится буквально несколько минут.
ВАЖНО! Зарегистрированные пользователи могут отслеживать посылки прямо в своём личном кабинете - не нужно будет вводить данные каждый раз, как понадобится просмотреть маршрут своего отправления. Служба трекинга через личный кабинет удобна как отправителю, так и получателю, требуя всего лишь регистрацию.
По номеру ТНН
ТНН - товарно-транспортная накладная, которая даётся каждой посылке индивидуально. Это основная информация для онлайн-поиска посылки. Зная этот код, получатель может не предоставлять остальные данные, все функции ИнТайм для него доступны.
Первым номер ТНН узнаёт отправитель - он может сообщить эту информацию получателю, чтобы последнему было проще узнать информацию о местоположении своего заказа. Единственный недостаток способа - номер товарно-транспортной накладной придётся запомнить или где-то записать.
По фамилии получателя
Если никакой точной информации (например, номера ТНН),нет, а отправитель не указывал номер телефона при оформлении, найти посылку можно по фамилии получателя. Такие личные данные не могут не указываться при оформлении заявки на пересылку, так что вероятность того, что посылка будет принята без указания ФИО получателя, исключена.
По фамилии отправителя
Точно так же при отправке отправитель не может не оставить данных о себе - обязательны его ФИО и адрес, на который в случае отказа вернётся посылка. Трекинг возможен и по этой информации - достаточно ввести фамилию получателя и получить результаты поиска.
По номеру мобильного
Человеку, который ожидает посылку, проще всего найти её по мобильному номеру. Работает система очень просто - отправитель вместе с посылкой отдаёт в руки сотрудников и личные данные получателя, в том числе и мобильный телефон. Так как телефонные номера не повторяются, любая вероятность совпадения по этому параметру исключена.
Если отправитель знает номер телефона, это лучший способ сделать посылку "видимой" для системы и для клиента со стороны получателя. По статистике большинство пользователей предпочитают именно такой способ трекинга.
По онлайн карте Украина
Для удобства клиентов в ИнТайм доступны трекинг и оплата посылки по пути с помощью банковской карты. Для этого достаточно найти посылку любым удобным для пользователя способом из перечисленных выше, после чего расплатиться за посылку ещё в пути. Для этого не нужны никакие документы - процедура ввода данных аналогична с любой покупкой товара и услуги в интернете. Всё, что нужно сделать - ввести платёжные данные по карте в форму, которая появится после нажатия на кнопку "оплатить".
ВАЖНО! Для заказов в статусе наложенного платежа такой способ недоступен. Подробнее в нашем блоге.
Списком
Чтобы воспользоваться данной функцией, введите в поле несколько трек-номеров, разделяя их пробелом (но не более 5), как указано на рисунке ниже.
Международная посылка (Европа, Китай)
Сервис ИнТайм много лет действует в Украине и собрал на её территории большую базу довольных обслуживанием и условиями клиентов, но международный рынок никогда не был отставлен в сторону, как второстепенный. В рамках услуг ИнТайм клиент может заказать международную доставку - сервис сотрудничает с более чем 220 странами.
Для ИнТайм не существует посылок вне компетенции - возможны перевозки любых габаритов, от грузов и багажа до документов и небольших личных отправлений. Благодаря развитой сети отделений и курьерам ваш заказ будет доставлен в отделение или до двери в любую страну, с которой сотрудничает сервис.
Наиболее популярными являются доставки в Европу и Китай, как деловые, так и личные (калькулятор услуг). В обоих направлениях у есть скоростные транспортные сообщения, так что международные логистические услуги от компании оказываются на высшем уровне. Расстояние - незначительное препятствие для профессионалов.
Вопрос - ответ
Возможна ли оплата картой при получении товара?
ИнТайм - современный сервис доставки, так что способ оплаты остаётся на усмотрение пользователя. Сотрудники примут платёж картой при условии её связи с платёжными системами, с которыми сервис сотрудничает. Это Visa и Mastercard, услугами которых пользуется большинство банков в мире (Европа, Америка, Россия и СНГ).
Оплатить картой можно как в отделении, так и в процессе доставки посылки (исключая наложенные платежи).
Зачем нужна доверенность?
Доверенность - это документ, предъявление которого в отделении ИнТайм или курьеру даст доверенному лицу право забрать посылку вместо заказчика. Это может понадобиться, если сам получатель не может получить товар и хочет поручить это кому-то другому. В случае отсутствия доверенности посылка ни в коем случае не может быть передана третьему лицу даже по личной просьбе получателя.
Могу ли я отследить посылку без номера ТНН?
Номер товарно-транспортной накладной - самый распространённый способ поиска среди клиентов, но не единственный. Для удобства предусмотренно несколько дополнительных вариантов поиска: по номеру мобильного телефона и по фамилии получателя/отправителя. Вы можете пользоваться ими по своему усмотрению.
